Si tu sitio web ha dejado de mostrarse al intentar ingresar desde un navegador, es importante hacer algunas verificaciones básicas antes de contactar a soporte:

1. Revisa la fecha de expiración de tu servicio de hosting

Accede a tu Área de Clientes o consulta tu última factura para asegurarte de que el servicio no esté suspendido por falta de renovación. Si tu hosting ha expirado, el sitio se desactiva automáticamente.

2. Verifica la integridad de los archivos del sitio

Con ayuda de tu equipo técnico o mediante FTP/cPanel, revisa si:

• Los archivos principales (index.php, wp-config.php en caso de WordPress) están presentes.

• No hay archivos alterados recientemente sin tu autorización.

3. Aún con todo en orden, el sitio no carga:

Si ya verificaste lo anterior y el sitio sigue sin mostrarse, puedes comunicarte con nosotros para realizar un diagnóstico técnico. En caso de necesitar una desinfección de tu sitio el servicio tiene un costo adicional y se brinda bajo nuestro esquema de soporte especializado.