Lamentamos que desees cancelar uno o más servicios, pero entendemos tu decisión.
El proceso de cancelación puede realizarse de dos maneras:
Opción 1: A través del Área de Clientes
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Ingresa a tu Área de Clientes usando las credenciales que te enviamos por correo electrónico al momento de registrarte.
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Dentro del área, podrás ver un resumen de tus servicios contratados, incluyendo hosting y dominio, tus facturas vencidas (si las tienes) y un desglose de tus productos y servicios.
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Para cancelar un producto o servicio, haz clic en el botón "Ver Detalles". Esto te llevará a la página con la información general del servicio contratado (hosting o dominio), donde podrás consultar detalles como el paquete, estadísticas de uso, accesos rápidos, creación de cuentas de correo y ciclo de facturación.
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Haz clic en la flecha junto a Acciones para desplegar las opciones disponibles. Selecciona "Solicitar Cancelación".
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Se te pedirá que indiques las razones de la cancelación. Si prefieres no proporcionarlas, puedes omitir este paso.
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Si tienes contratado tanto hosting como dominio, aparecerá un recuadro amarillo preguntándote si deseas cancelar también el dominio. Si es así, selecciona "Confirmo que no quiero renovar este dominio".
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A continuación, selecciona el tipo de cancelación:
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Cancelación inmediata: El servicio de hosting se cancelará de inmediato.
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Cancelación al final del periodo: El servicio se cancelará el último día del periodo de renovación.
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Finalmente, haz clic en "Solicitar cancelación" y habrás completado el proceso.
Opción 2: Solicitar cancelación por correo electrónico
Si prefieres un método más directo, puedes enviarnos tu solicitud de cancelación a los correos contacto@webhostmex.com y con copia a isay.gonzalez@wayaweb.mx.
Importante: Respaldo de Información
Si estás cancelando un servicio de hosting, te recomendamos realizar un respaldo completo de la información contenida en tu cuenta antes de proceder con la cancelación. WebHostMex y WayaWeb no nos hacemos responsables de la pérdida de datos tras la cancelación del servicio. Además, nos reservamos el derecho de mantener la información en nuestros servidores, conforme a lo establecido en nuestros términos y condiciones.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a los correos mencionados, ¡estamos para ayudarte!
